Support, der schützt – Warum verlässlicher Service entscheidend ist

Gute Sicherheitslösungen enden nicht mit der Installation – sie beginnen dort erst.

Denn eine Alarmanlage oder ein Videoüberwachungssystem schützt nur dann zuverlässig, wenn im Störungsfall auch sofort reagiert wird. Bei homesecurity wissen wir: Unsere Kunden brauchen nicht nur Technik – sie brauchen ein Team, das im Ernstfall bereitsteht.

‍

✅ Verlässliche Reaktionszeiten – schriftlich garantiert

Unsere Reaktionszeiten sind klar geregelt – abhängig vom gewählten Service Level Agreement (SLA):

• Rückmeldung bei Störungen innerhalb definierter Zeitfenster
• Priorisierung nach Schweregrad (z. B. Totalunterbruch vs. Wartung)
• Fernwartung oder Vor-Ort-Service je nach Bedarf

So garantieren wir Verbindlichkeit, Planbarkeit und Transparenz – und Sie wissen jederzeit, woran Sie sind.

‍

🛠 Persönlicher Support statt Hotline-Warteschleife

Unsere Kundinnen und Kunden haben direkte Ansprechpartner. Keine Weiterleitungen, kein Callcenter – sondern Sicherheitsexperten, die Ihre Anlage kennen. Viele Störungen beheben wir per Fernzugriff – effizient und zeitsparend. Wenn nötig, sind wir schnell vor Ort.

‍

🔄 Proaktive Wartung verhindert Störungen

Wir denken einen Schritt weiter: Dank regelmässiger Wartung und Systemchecks erkennen wir viele Probleme, bevor sie zu Störungen werden. Das erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern verlängert auch die Lebensdauer Ihrer Systeme.

Support ist nicht einfach eine Dienstleistung – er ist ein zentraler Teil Ihrer Sicherheitsstrategie. Bei homesecurity profitieren Sie von einem System, das nicht nur schützt, sondern auch betreut wird – zuverlässig, nachvollziehbar und individuell abgestimmt.

📞 Jetzt Beratung vereinbaren: Gemeinsam schnüren wir das passende Servicepaket für Ihr Objekt.